Politique de retour de Laure&Joy's
Une fois la livraison effectuée, vous êtes tenu(e) de vérifier immédiatement si celle-ci est complète et si la marchandise est endommagée. Vous devez également vous assurer que les biens livrés correspondent à votre commande.
Le retour de nos produits n'est pas autorisé, sauf si le produit réceptionné est non conforme à votre commande (Ex: Vous recevez un sac jaune au lieu d'un sac rouge, un parfum 30ml au lieu de 80ml etc...).
Dans le cas de non conformité avérée de votre produit, Laure&Joy's procèdera à un échange sous réserve de disponibilité du produit sinon remboursement.
Cependant les retours sont acceptés à condition que les produits soient inutilisés et retournés dans leur emballage d'origine avec leur étiquette d'origine.
Les retours doivent être signalés sous 24h maximum après la réception des produits pour les clients de Douala, 48h maximum pour les clients de Yaoundé, Bamenda, Buea, Limbe, Kribi et les villes de l'Ouest et 72h maximum pour les clients du grand nord.
Toutes les réclamations doivent être effectuées via notre numéro +237 653 89 40 39 (appels et Whatsapp) ou notre adresse mail (contact@laurejoys.com)
Après votre signalement, nous vous contacterons sous 24h pour vous communiquer les modalités de retour.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de Laure&Joy's.
L'échange ou le remboursement ne sera effectif que si toutes les conditions de retour sont remplies.